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이상 신호가 보이면 멈추세요

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KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

입금·출금 내역, 승인번호, 거래 시각과 금액
계좌번호·예금주 등 송금 화면과 이체 확인 자료
문자, 메신저 대화, 이메일, 통화 기록과 상대 계정 정보
출금 지연·추가 비용 안내가 표시된 화면 캡처
접속 주소, 앱 이름, 설치 시각 및 관련 알림

QUESTIONS

자주 묻는 질문

이미 추가로 송금했다면 무엇부터 해야 하나요?

더 이상 보내지 말고 이체 확인 자료와 대화 내용을 보존하세요. 송금한 금융회사 공식 채널에 즉시 연락해 거래 상태와 가능한 조치를 문의하고, 필요한 경우 관계 기관 상담·신고를 검토하세요.

상대가 출금을 보장한다고 하는데 기다려도 되나요?

보장 약속만으로 추가 입금이나 개인정보 제공을 진행하지 마세요. 요구 내용과 거래 기록을 보존하고, 금융회사 공식 채널을 통해 본인의 실제 결제·이체 상태를 확인하세요.

자료를 지우거나 앱을 삭제해도 되나요?

먼저 메시지, 화면, 거래 내역 등 원본 자료를 가능한 한 보존하세요. 의심 앱을 삭제하거나 기기를 초기화하기 전에 금융회사에 문의하고, 필요한 경우 안전한 기기에서 계정 보호 조치를 진행하세요. 이 안내는 일반 정보이며 개별 사례의 구제 결과를 보장하지 않습니다.

WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

출금 전 추가 입금 요구

세금, 인증비, 보증금 등의 명목으로 돈을 더 보내야 출금된다고 하면 즉시 멈추세요. 요구 내용과 계좌 정보를 먼저 보존하고, 확인 전에는 송금하지 마세요.

SIGN 02

급박한 송금 압박

기한을 정해 겁을 주거나 지금 보내야 손실을 막을 수 있다고 재촉하는 경우 판단을 서두르지 마세요. 대화에서 벗어나 별도의 공식 채널로 사실을 확인하세요.

SIGN 03

설치·인증 정보 요구

문자 링크 접속, 원격제어 앱 설치, 비밀번호·인증번호 전달을 요구하면 응하지 마세요. 이미 정보를 입력했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고 금융회사에 즉시 문의하세요.

SIGN 04

거래 기록과 설명의 불일치

안내받은 입금처가 바뀌거나 거래 내역이 사라지고 설명이 달라지면 화면과 메시지를 보존하세요. 해당 사실만으로 피해를 단정하지 말고 금융회사 공식 채널에서 거래 상태를 확인하세요.

ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

추가 결제와 접촉을 중단

출금이나 계정 복구를 위해 돈을 더 보내지 말고, 상대가 보낸 링크나 앱을 이용하지 마세요. 이미 설치했다면 네트워크 연결을 끊고 기기 점검을 받는 방안을 고려하세요.

STEP 02

금융회사에 거래 확인 요청

카드 결제나 계좌이체가 있었다면 카드사 또는 금융회사 공식 앱·웹사이트·카드 뒷면의 안내 등 공식 채널로 연락하세요. 거래 승인·이체 상태를 확인하고 가능한 대응 절차를 문의하세요.

STEP 03

계정과 결제수단 보호

비밀번호나 인증정보를 공유했다면 해당 계정과 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정도 변경하세요. 금융회사에 카드 정지·재발급이나 계좌 보호 조치가 필요한지 문의하고, 모르는 거래가 있는지 점검하세요.

STEP 04

필요한 기관에 상담·신고

의심 정황과 보존 자료를 정리해 경찰 등 관계 기관에 상담 또는 신고를 검토하세요. 진행 여부와 결과를 미리 단정하지 말고, 접수할 때 거래 시각·금액·상대방 정보를 구체적으로 전달하세요.

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